Rücksendung

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht möchten. Unabhängig von den Gründen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Wir gehen davon aus, dass Sie die Ware pfleglich behandeln. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für die folgenden Artikel:

• Getragene / gewaschene / beschädigte Kleidung und Produkte
• Artikel, bei denen die Etiketten entfernt wurden
• beißen
• Gestickte Artikel
• Sonderanfertigungen
• Artikel, die nach Ihrer Farbvorgabe angefertigt werden, die sogenannten Sonderanfertigungen
• Nahrungsergänzungsmittel
• Flüssige Pflegeprodukte

Wenn Ihr Produkt aufgrund eines Produktionsfehlers defekt ist, können Sie das Produkt zurücksenden. Dies können Sie auch über das Retourenportal tun. Wir stellen dann sicher, dass der Hersteller die Garantie abwickelt.

Wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie es bitte an uns zurück und bestellen Sie den Artikel in der richtigen Größe/Farbe erneut. Unser Kundenservice wird die Rücksendung weiter bearbeiten.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zurückzusenden:

Horse Riders Classics
Dwingelerweg 14
7964 KK Ansen

Ab Abgabe der Bestellung bei einer Postversandstelle kann es bis zu einer Woche dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten.

Nach Eingang wird jede retournierte Bestellung geprüft. Sollte sich herausstellen, dass Ihre Rücksendung unbeschädigt und innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift per E-Mail und wir beauftragen das zuständige Bank- oder Kreditkarteninstitut mit der Rückerstattung des Kaufbetrags.

Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, werden wir Klarna anweisen, Ihre Rechnung anzupassen/auslaufen zu lassen.

Sie erhalten den vollen Kaufpreis der retournierten Artikel (inkl. Versandkosten bei Retournierung der gesamten Bestellung) Ihrer Online-Bestellung, in der Regel innerhalb einer Woche. Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis Sie den Betrag tatsächlich wieder auf Ihrer Kreditkarte / Ihrem Bankkonto haben.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für das Produkt erforderlich ist, die Etiketten fehlen oder andere Beschädigungen oder Flecken vorhanden sind, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben.

Ihnen wird der volle Bestellbetrag inkl. Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unser Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 pro Paket (innerhalb der Niederlande). Die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Transportunternehmens.

Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei der Rückgabe gut verpackt ist und dass Aufhänger, die Originalverpackung des Produkts zurückgegeben werden und die Karten noch am Produkt befestigt sind.

Pakete, die nicht zugestellt werden können, vom Empfänger abgelehnt oder nicht innerhalb von 7 Tagen in einem Paketshop abgeholt werden, werden an Horse Riders Classics zurückgeschickt. Für diese Rücksendeart berechnen wir 12,50 € zusätzliche Rücksendekosten. Denn DHL stellt uns auch diese Kosten in Rechnung. Bei normaler Paketannahme und anschließender Rücksendung gelten die regulären Vereinbarungen.

Past de helm wel, maar is de voering (liner) te klein of te groot? Dan zijn er 2 opties:

• Je retourneert de voering en voegt aan de doos toe dat je de voering wilt ruilen voor een voering in de maat van je keuze
• Je bestelt een andere maat voering. Als je de te grote of te kleine voering retourneert annuleren we vervolgens die bestelling. De voering is dan dus nog steeds gratis, maar dat verrekenen we pas bij je retourzending.

Voor het retourzenden zelf kun je gebruikmaken van ons retourportaal of zelf je retourzending regelen.